Servicevilkår

Generelle vilkår og betingelser – Brivano

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

  1. Brivano: enkeltmandsvirksomheden med hjemsted i Amsterdam, Nederlandene, registreret hos det hollandske handelskammer (KvK) under nummer 81792239.
  2. Kunde: enhver fysisk eller juridisk person, der indgår en aftale med Brivano.
  3. Forbruger: en kunde, der er en fysisk person og ikke handler som led i erhverv.
  4. Fjernsalgsaftale: en aftale mellem Brivano og en kunde, der indgås via webshoppen.
  5. Produkter: alle fysiske varer, der udbydes via www.brivano.dk.
  6. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten.

Artikel 2 – Erhvervsdrivendes identitet

Firmanavn: Brivano Hjemstedsadresse: Amsterdam, Nederlandene E-mailadresse: info@brivano.dk KvK-nummer (hollandsk handelsregister): 81792239 Momsregistreringsnummer: NL003604243B44 Website: www.brivano.dk

Artikel 3 – Anvendelighed

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Brivano og for enhver aftale indgået mellem Brivano og kunden.
  2. For erhvervskunder kan der gælde supplerende vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter.
  2. Åbenlyse fejl eller unøjagtigheder i tilbuddet er ikke bindende for Brivano.
  3. Tilbuddet gælder, så længe lager haves.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor kunden accepterer tilbuddet, og de dertil hørende betingelser er opfyldt.
  2. Brivano bekræfter modtagelsen af bestillingen via e-mail.

Artikel 6 – Priser og betaling

  1. De i tilbuddet angivne priser er inklusive moms og eksklusive eventuelle fragtomkostninger, medmindre andet er angivet.
  2. Betaling sker via de betalingsmetoder, der udbydes i webshoppen.
  3. Forudbetaling kan være påkrævet, før en bestilling behandles.

Artikel 7 – Levering og udførelse

  1. Brivano leverer i Danmark.
  2. Leveringstiden er som standard 7-14 hverdage.
  3. Levering er gratis, medmindre andet er angivet.
  4. Brivano er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af tredjeparter (såsom transportører).

Artikel 8 – Fortrydelsesret (kun forbrugere)

  1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelse uden at angive en grund.
  2. Forbrugeren anmelder fortrydelsen via info@brivano.dk.
  3. Forbrugeren returnerer produktet inden for 14 dage efter anmeldelsen.
  4. Returomkostningerne afholdes af forbrugeren.
  5. Ved fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet inden for 14 dage.
  6. Undtagelser fra fortrydelsesretten:
    • Produkter, der er personaliserede.
    • Forseglede produkter, hvis forsegling er brudt efter levering.

Artikel 9 – Ejendomsforbehold

De leverede produkter forbliver Brivanos ejendom, indtil kunden har opfyldt betalingsforpligtelsen.

Artikel 10 – Garanti og overensstemmelse

  1. Brivano indestår for, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen og gældende lovgivning.
  2. Hvis et produkt er defekt, anmelder kunden dette hurtigst muligt.
  3. Brivano vil efter eget valg reparere, ombytte produktet eller refundere købsbeløbet.
  4. Slid ved normal brug er ikke dækket af garantien.

Artikel 11 – Ansvar

  1. Brivano er ikke ansvarlig for indirekte skader såsom følgeskader eller tabt fortjeneste.
  2. Brivanos ansvar er begrænset til bestillingens beløb, medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed.
  3. Brivano er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert brug af produktet.

Artikel 12 – Force majeure

  1. I tilfælde af force majeure har Brivano ret til at udsætte eller ophæve opfyldelsen af aftalen.
  2. Ved force majeure forstås blandt andet: pandemier, strejker, transportproblemer, myndighedsforanstaltninger, brand og andre uforudsete årsager.

Artikel 13 – Klageordning

  1. Klager kan indsendes skriftligt via info@brivano.dk.
  2. Klager besvares inden for 14 dage efter modtagelse.
  3. Hvis en klage ikke løses inden for rimelig tid, kan forbrugeren henvende sig til den europæiske ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 14 – Privatliv

For behandling af personoplysninger henviser Brivano til privatlivspolitikken, udarbejdet i overensstemmelse med GDPR.

Artikel 15 – Gældende ret og tvister

  1. Denne aftale er udelukkende underlagt hollandsk ret.
  2. Tvister forelægges den kompetente domstol i den retskreds, hvor Brivano har sit hjemsted.

Artikel 16 – Ændring af vilkårene

  1. Brivano forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår.
  2. Den seneste version er altid gældende for bestillinger.