Refusionspolitik

 

Returpolitik

Hos Brivano ønsker vi, at du er 100% tilfreds. Derfor har vi en klar og fair returpolitik, så du trygt kan handle hos os. Er du alligevel ikke tilfreds med dit køb? Intet problem, vi hjælper dig gerne.

Returner eller ombyt i 3 enkle trin:

1. Download og print returformularen Download returformular (PDF)

2. Udfyld formularen fuldstændigt Angiv dit ordrenummer, årsag til returnering, og om du ønsker ombytning eller refundering.

3. Send din vare Vedlæg den udfyldte returformular i din pakke, og send den til den returadresse, du modtager fra os efter kontakt via info@brivano.dk.

1. Generelt Du har 30 dage fra modtagelsesdagen til at anmode om en retur. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt og ubåret, med alle originale mærker og i den oprindelige emballage. Husk at vedlægge et købsbevis.

Vil du returnere noget? Kontakt os først via info@brivano.dk. Uden forudgående kontakt kan vi desværre ikke acceptere din retur. Omkostningerne til returforsendelse er for din egen regning.

2. Skader og problemer Tjek din bestilling straks ved modtagelsen. Er noget gået i stykker, beskadiget, eller har du modtaget en forkert vare? Giv os besked med det samme via info@brivano.dk, så løser vi det hurtigt for dig.

3. Ombytning Vil du gerne have en anden vare? Send din nuværende vare tilbage, og afgiv en ny bestilling. Det er som regel den hurtigste måde at få det produkt, du ønsker.

4. Fortrydelsesret inden for EU (14 dage) Bor du i EU? Så har du altid fortrydelsesretten til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at angive en grund. Varen skal være i original stand og returneres med købsbevis, som beskrevet ovenfor.

5. Refunderinger Så snart vi har modtaget og kontrolleret returneringen, hører du fra os, om din refundering er godkendt. Hvis det er tilfældet, tilbagefører vi automatisk beløbet via den betalingsmetode, du har brugt. Dette tager normalt højst 10 hverdage.

Er der efter 15 hverdage stadig ikke overført et beløb? Så mail os venligst via info@brivano.dk.