Exchanges and Returns
Return Policy
At Brivano, we want you to be 100% satisfied. That's why we have a clear and fair return policy, so you can shop with us with confidence. Still not happy with your purchase? No problem, we're here to help.
Return or exchange in 3 easy steps:
1. Download and print the return form Download return form (PDF)
2. Complete the form fully Provide your order number, reason for return, and whether you want an exchange or refund.
3. Send your item Include the completed return form in your package and send it to the return address you receive from us after contacting us at info@brivano.dk.
1. General You have 30 days from the date of receipt to request a return. The item must be in the same condition as when you received it: unused and unworn, with all original tags and in its original packaging. Remember to include proof of purchase.
Want to return something? Contact us first at info@brivano.dk. Without prior contact, we unfortunately cannot accept your return. Return shipping costs are at your own expense.
2. Damages and problems Check your order immediately upon receipt. Is something broken, damaged, or did you receive the wrong item? Let us know immediately at info@brivano.dk, and we will resolve it quickly for you.
3. Exchanges Would you like a different item? Return your current item and place a new order. This is usually the fastest way to get the product you want.
4. Right of withdrawal within the EU (14 days) Do you live in the EU? Then you always have the right of withdrawal to cancel or return your order within 14 days without giving a reason. The item must be in original condition and returned with proof of purchase, as described above.
5. Refunds As soon as we have received and checked the return, we will notify you whether your refund has been approved. If so, we will automatically refund the amount using the payment method you used. This usually takes no more than 10 business days.
If no amount has been transferred after 15 business days? Please email us at info@brivano.dk.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os via kontaktformularen nedenfor eller på info@brivano.dk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Følg din ordre på vores Track & Trace-side
Hvilke betalingsmetoder er der?
Hvilke betalingsmetoder er der?
Hos Brivano betaler du altid nemt og sikkert. Vi accepterer MobilePay, kreditkort og Klarna. Med Klarna har du mulighed for at betale med det samme, betale senere eller betale i rater. Alle vores betalinger er sikret med TLS-kryptering, så du kan handle uden bekymringer.
Hvad er fragtomkostningerne?
Hvad er fragtomkostningerne?
Gratis fragt på alle bestillinger.
Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?
Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?
Vi bestræber os på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Den gennemsnitlige leveringstid er 10 hverdage, afhængigt af produktet og leverandøren.
Der er en vigtig grund til dette: hos Brivano vælger vi bevidst en mere bæredygtig tilgang. I stedet for hurtige forsendelser med et stort økologisk fodaftryk arbejder vi med et "made-to-order" og "optimized shipping"-system. Det betyder, at produkter først bliver sendt, efter du har afgivet en bestilling. På den måde undgår vi overskydende lager, spild af råvarer og unødvendige returneringer.
Derudover kombinerer vi ofte forsendelser for at reducere antallet af transportbevægelser, hvilket er med til at nedbringe CO₂-udledningen. Med denne tilgang bidrager vi til en mere bæredygtig verden og kan samtidig tilbyde dig unikke produkter til en skarp pris.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og lover, at ventetiden er det værd.
Hvad er returpolitikken?
Hvad er returpolitikken?
Se vores returpolitik her.